پیگیری مشکل و درخواست مرجوعی
راه تماس با پشتیبانی ختن برای مغایرت، آسیب بسته و بررسی درخواست مرجوعی سفارش.
اگر محصول با سفارش متفاوت است
نام محصول دریافتی، شماره سفارش و شرح مغایرت را برای پشتیبانی بفرستید. عکس برچسب محصول و بسته، در صورت امکان، کمک می‌کند موضوع روشن‌تر بررسی شود.
اگر بسته یا محصول آسیب دیده است
وضعیت بسته‌بندی و محصول را توضیح دهید و در صورت امکان تصویر آن را ارسال کنید. برای بررسی، بسته، برچسب و اطلاعات سفارش را نگه دارید. تا روشن شدن وضعیت محصول آسیب‌دیده، از مصرف آن خودداری کنید.
هماهنگی پیش از بازگرداندن بسته
درخواست مرجوعی را با شماره سفارش به پشتیبانی اعلام کنید و پیش از ارسال بسته، درباره امکان بازگشت، روش ارسال و هزینه آن هماهنگ کنید. این صفحه مهلت ثابت یا ضمانت عمومی بازگشت تعیین نمی‌کند؛ شرایط درخواست باید برای همان سفارش بررسی و اعلام شود.